Customer Service Manager

Jouw job

Na een intensieve opleiding ben je verantwoordelijk voor de optimale werking van de afdeling Service. Hierbij stuur je een team van 3 collega’s aan, elk verantwoordelijk voor hun expertisedomein: service, cleaning en spare parts. Je bent onze spilfiguur voor het verder uitwerken van een volwaardige service strategie binnen onze Service Unit. Jouw verantwoordelijkheden en doelstellingen bestaan uit:

  • Het meebepalen en het uitrollen van de lokale en internationale servicestrategie m.b.t. marktbenadering en businessplanning.
  • Het onderhouden van relaties met bestaande klanten, het ontwikkelen van nieuwe klantenrelaties en het implementeren en aanbieden van concurrentiële onderhoudsoplossingen, met aandacht voor het internationale aspect.
  • Aanbieden, opvolgen en verlengen van onderhoudsovereenkomsten in samenwerking en overleg met jouw team.
  • Het aansturen, motiveren, ondersteunen en uitbouwen van het service team, bestaande uit een Teamleader Cleaning, een Service en een Spare parts engineer, met elk hun eigen techniekers.
  • Het nemen van initiatieven om de werkorganisatie, de processen en kwaliteit binnen de ‘Service Unit’ te optimaliseren teneinde de klantentevredenheid te verhogen.

Je rapporteert in jouw functie aan de directie en maakt deel uit van het management team Spiromatic.

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een Master of Bachelor diploma in een technische richting en je hebt minimum 5 jaar ervaring binnen een klantgerichte service omgeving.
  • Je hebt ervaring binnen een technische omgeving, met het aansturen van een team en je haalt energie uit het commercialiseren en structureren van service activiteiten.
  • Je bent sterk analytisch, communicatief en stelt je van nature uit flexibel op. Je denkt graag oplossings- en klantgericht en je bezit een gezonde dosis besluitvaardigheid en daadkracht.
  • Gezien het internationale karakter van het bedrijf druk je je naast het Nederlands, vlot uit in het Engels en Frans. Je bent bereid om op regelmatige basis buitenlandse verplaatsingen te maken.

Wat bieden wij

Je krijgt de mogelijkheid om met je kennis de afdeling mee te helpen uitbouwen in een KMO met een hoog aangeschreven reputatie. Spiromatic schenkt veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling.

Je komt terecht in een familiale omgeving waarbij je in eerste instantie kan terugvallen op de knowhow en de jarenlange ervaring van jouw enthousiaste collega’s.

Je krijgt een competitief salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen. Spiromatic is zeer vlot bereikbaar en is een groeiend bedrijf met een internationaal cliënteel.

Customer Service Manager

Apply

Mail your CV and motivation with the mention of your interest in any specific position(s) to

info@spiromatic.com